KKFutShop è un sito che propone crediti/coin per EA Sports FC con un funnel di conversione atipico: invece del classico carrello, le principali call-to-action puntano su WhatsApp per finalizzare l’acquisto e l’assistenza. L’obiettivo del caso studio è mostrare come abbiamo mappato, reso chiaro e misurabile questo percorso ibrido, mantenendo prestazioni elevate e una comunicazione trasparente sui rischi del mercato.
Contesto & Obiettivi
- Contesto: mercato dei crediti in-game, forte concorrenza e sensibilità ai rischi di ban legati alle policy del publisher.
- Obiettivi di progetto:
- Ridurre le frizioni del percorso utente (landing → info → contatto WhatsApp).
- Comunicare in modo chiaro benefici, rischi, tempi e modalità di consegna.
- Garantire performance (LCP rapido, peso pagina contenuto) e SEO coerente con query transazionali.
- Inserire note legali e disclaimer visibili, senza indebolire la conversione.
Strategia & Soluzione
Architettura informativa
- Hero sintetico con proposta di valore e prezzi “a pacchetti”.
- CTA principali → WhatsApp (ordini/assistenza); CTA secondarie → FAQ e policy.
- Sezioni fiducia: “come funziona”, tempi medi, testimonianze (etichettate), disclaimer evidenziato.
Funnel “chat-first”
- Click su “Ordina su WhatsApp” pre-compila un messaggio con: pacchetto scelto, piattaforma (PS/Xbox/PC), quantità, domande frequenti.
- Risposte-tipo e macro per lo staff: listini aggiornati, istruzioni di trasferimento, check anti-scam.
- KPI misurabili anche senza carrello: CTR WhatsApp, tasso di risposta entro [X] min, conversioni chat→pagamento, soddisfazione post-vendita.
Performance & SEO
- Landing leggera (< [X] KB CSS critico), immagini ottimizzate, lazy-load, font di sistema.
- SEO mirata: title/description orientati a intenti transazionali (“acquisto coin EA FC”, “crediti FUT”), FAQ markup per snippet.
